A1 — 联系入口

先把情况说清，事情自然就好办了

必一娱乐的资料查阅与会员协助统一由客服承接。翻轮次卡住了、对赛后说明有疑问，或者想聊影像与选题合作，往下选一条最短的路走就行。

人工会在 1 个工作日内回复。写信时带上轮次号与页面位置，能少来回一轮。

A2 — 沟通渠道

三条路，按事情性质挑一条

带材料的问题走邮件，一次能说清的走电话，想当面谈的提前约。

客服邮箱

service@city-vibe-biyi.com.cn

会员权益使用、资料内容疑问、纠错与合作的正式入口。可以随信附截图、轮次号或拟合作方向，客服按发信顺序处理。

写明问题出在哪个页面、你看到的内容、期望的结果。

客服电话

18735401796

适合一次能说清的问题：会员中心入口找不到、某项权益怎么用、某个检索词查不出结果。涉及多轮资料的复杂问题，建议改用邮件留档。

工作日接听，通话中如遇需比对多轮资料的情况，客服会建议转邮件跟进。

站点所在地

重庆市渝中区解放碑民权路28号

站点所在地，也是城市影像选题的取材区域。合作方向需要当面沟通时请提前邮件预约，我们在工作日安排接待。

未预约的到访无法接待；合作材料请先通过邮件发送。

A3 — 先查后问

赛后复盘的判罚要点、数据说明与资料更新状态都已经按轮次整理好；会员中心的对照收藏与跨端同步也配有说明。在页头或侧轨打开站内检索，输入球队名、轮次号或关键词，多数疑问当场就能落地。

A4 — 内容与合作

我们与城市文化机构、场馆运营方保持长期合作，方向集中在影像授权、场景拍摄与选题共创。合作不绕弯：先把用途、时间与产出讲清楚，后续就能对上节奏。

影像授权

说明用途、发布范围与使用期限，附上需要的画面类型与大致数量；我们按场景给出对应的素材清单与授权说明。

场景拍摄

说明拍摄场地、可配合时段与现场条件；涉及江岸、轻轨沿线或场馆内部的，请一并注明拍摄许可情况。

选题共创

写清选题方向、面向人群与期望产出形式，我们会结合赛季阶段给出可执行的选题建议与排期。

合作邮件请统一发送至 service@city-vibe-biyi.com.cn，客服会转给对应团队。

A5 — 纠错与建议

字段写错、数字对不上、操作别扭，都可以提；写清位置我们改起来才快。

写明轮次号、球队名、字段名称与正确内容，最好附截图。涉及比分区间时，请一并注明核对来源。

觉得某个字段对判断有帮助，可以建议加进资料卡。说明使用场景，我们会评估是否纳入字段模板。

检索联想不顺手、会员中心对照操作绕、手机端显示异常，描述清楚你用的设备和操作步骤就行。

A6 — 到访说明

重庆市渝中区解放碑民权路28号

这里是我们整理资料、做内容与城市影像取材的工作地点。面谈合作、需要现场看素材或希望演示会员中心功能的，提前一封邮件说清来意与时间，我们在工作日安排接待。